Retours et Échanges

Chez Avec Plaisir, nous nous engageons à vous offrir des produits d'exception. En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires, les retours sont acceptés uniquement en cas de non-conformité ou de dommage lors de la livraison.

Return Process

• 1.
  Signalement de l'incident

  Contactez notre service client par e-mail dans les 24 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos du produit concerné.

• 2.
  Validation du dossier

  Notre équipe examine votre demande sous 48 heures pour confirmer l'éligibilité au retour ou au remboursement selon l'état des marchandises.

• 3.
  Préparation du colis

  Si le retour est validé, replacez l'article dans son emballage d'origine avec le bon de retour que nous vous enverrons par courrier électronique.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'expédition d'un nouveau produit.